Refund policy

SATISFACTION GARANTIE !

Nos clients sont notre priorité numéro 1 ! Si vous n'êtes pas content, nous non plus :)

Si vous avez acheté un article dans l'une de nos BOUTIQUE :

Vous changez d'avis avant de l'utiliser ? N'hésitez pas à venir le changer ! Si vous ne trouvez pas d'autre article qui vous convienne, nous vous remettrons un avoir utilisable en boutique ou en ligne, pendant 6 mois. Si, malgré notre vigilance, vous découvrez un défaut sur votre article, ce qui peut arriver car nos produits sont tous fabriqués à la main, nous vous l'échangeons sur place. Nos produits étant des pièces uniques ou fabriqués en très petites quantités, un même article peut ne pas être disponible. Nous procéderons alors au remboursement de votre achat par virement bancaire sous 48h.

Si vous avez acheté un article EN LIGNE :

Un problème peut survenir, tel que :

– L'article reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez.

– L'article n'est jamais arrivé chez vous ou est arrivé cassé.

– L'article reçu n'est pas celui commandé.

– L'article reçu présente un défaut de fabrication et s'est cassé rapidement.

Contactez-nous par message et nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème très rapidement et/ou de vous retourner le produit selon le cas. Nous acceptons les retours, les échanges et les annulations sans problème.

Attention  : Une annulation doit être demandée dans les 24h après l'achat mais vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous retourner votre achat.

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

– Commandes sur mesure ou personnalisées 

– Articles soldés ou achetés avec un code promotionnel

Conditions de retours & annulations

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous l'ayons reçu. Si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Les frais de port, une fois le colis expédié, seront retenus en cas de remboursement.