POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
SATISFACTION GARANTIE!
Nos clients sont notre priorité numéro 1 ! Si vous n’êtes pas heureux, nous ne le sommes pas non plus :)
Si vous avez acheté un article dans une de nos BOUTIQUE :
Vous changez d'avis avant de l'utiliser ? N'hésitez pas à venir le changer ! Si vous ne trouvez aucun autre article qui vous convient, nous vous ferons un AVOIR utilisable en boutique ou en ligne, pendant 6 mois.Si malgré notre vigilance, vous découvrez un défaut dans votre article, ce qui peut arriver car nos produits sont tous fait à la main, nous vous l'échangeons sur place. Comme nos produits sont des pièces uniques ou fabriquées en toutes petites quantités, il se peut que le même article ne soit pas disponible. Nous vous remboursons alors votre achat par virement bancaire sous 48 heures.
Si vous avez acheté un article EN LIGNE :
Un problème peut survenir, tel que:
– L’article reçu n’est pas ce que vous attendiez.
– L’article n’est jamais arrivé chez vous ou est arrivé cassé.
– L’article reçu n’est pas celui commandé.
– L’article reçu a un défaut de fabrication et s’est cassé rapidement.
Contactez nous par message et nous serons ravis de régler le problème très rapidement et/ou vous renvoyer le produit selon les cas. Nous acceptons sans problème les retours, échanges et annulations .
Attention : Une annulation doit être demandée sous 24 heures après l’achat mais vous avez un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous renvoyer votre achat.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour:
– Commandes sur mesure ou personnalisées
– Articles en promotion ou achetés avec un code promotionnel
Conditions des retours & annulations
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous l’ayons reçu. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Le cout des frais de port, une fois le paquet expédié, sera retenu en cas de remboursement.