POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

GARANTIE DE SATISFACTION!

Nos clients sont notre priorité numéro 1 ! Si vous n'êtes pas satisfait, nous non plus :) Vous avez acheté un article dans l'une de nos boutiques ? Vous changez d'avis avant de l'utiliser ? N'hésitez pas à venir l'échanger ! Si vous ne trouvez pas d'autre article qui vous convient, nous vous accorderons un crédit utilisable en magasin ou en ligne pendant 6 mois.

Si, malgré notre vigilance, vous constatez un défaut sur votre article, ce qui peut arriver car nos produits sont tous fabriqués à la main, nous l'échangerons sur place. Nos produits étant des pièces uniques ou fabriquées en très petites quantités, il est possible que le même article ne soit pas disponible.

Nous vous rembourserons ensuite votre achat par virement bancaire sous 48 heures. Si vous avez acheté un article en ligne : un problème peut survenir, par exemple : – L’article reçu ne correspond pas à vos attentes ; – L’article n’est jamais arrivé à votre domicile ou est arrivé cassé ; – L’article reçu n’est pas celui commandé ; – L’article reçu présente un défaut de fabrication et s’est cassé rapidement. Contactez-nous par message ; nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème dans les plus brefs délais et/ou de vous retourner le produit, le cas échéant. Nous acceptons les retours, les échanges et les annulations sans problème.

ATTENTION

Une annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant l'achat mais vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous retourner votre achat.

LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT ÊTRE NI RETOURNÉS NI ÉCHANGÉS

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :– Commandes personnalisées ou sur mesure– Articles en solde ou achetés avec un code promotionnel

CONDITIONS DE RETOUR ET D'ANNULATION

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. Si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition, une fois le colis expédié, seront conservés en cas de remboursement.